sábado, 26 de febrero de 2011

¿Qué es lo importante para montar formación elearning?

Últimamente me paso el día divagando sobre que cómo adaptar la formación on line al móvil. Las ideas van fluyendo y los primeros intentos parece que no salen mal. Me encanta ver como los procesos de innovación generan colaboración e ilusión. Utilizo este foro para dar las gracias a todos aquellos que me escuchan cuando me voy acercando con el Galaxy S en la mano.

Sobre estos temas de momento no puedo escribir mucho pero lo veréis. El centrar parte de mis pensamientos el mlearning me ha llevado la pregunta básica ¿Y qué es lo importante para montar formación mlearning? Esa pregunta la estoy intentando resolver. Creo que se la respuesta, pero todavía no lo he demostrado. Para hablar de lo que se ¿Qué es lo importante para montar formación elearning?

IDEAS GENERALES

Empecemos con un planteamiento simplista y veremos que se organiza sólo. Nos apoyaremos en un ejemplo. Vamos a crear un curso de Creación de Empresas on line.

Lo primero que necesitaremos es un buen contenido sobre el que apoyarnos. Con el contenido no me refiero a grandes recursos multimedia sino que lo que intentamos enseñar esté bien organizado, sean pertinentes las actividades, esté bien redactado... Hay corrientes que plantean que en la era de la sociedad de la información el contenido es lo de menos, pues es accesible y gratis. El argumento se cae por su propio peso, si la información está fuera del curso, ¿Para qué hacer el curso?.

Para resumir, un buen curso necesita que lo que se cuente sea bueno, organizado, completo...

La frase Curso de Creación de Empresas on line podemos dividirla en tres:

  • Curso de nos habla de organización, secuenciación de contenidos, actividades, documentación, grupos...
  • Creación de empresas nos habla de todos aquellos conocimientos, habilidades y actitudes que debe aportar un curso. Sin ellos, no hay curso.
  • "on line" se refiere a la forma de acceder a esos contenidos organizados.
Una vez presentada mi visión, falta ver en que difiere montar formación on line respecto a formación presencial.

La aplicación de las TIC´s a la formación ha permitido modificar la metodología. Antes del lenguaje escrito, la formación siempre era en "aula", con las pizarras, se favorece el aprendizaje. Con los libros, hasta sobraba el profesorado. Con los cañones, vídeos, se fue cambiando las estructuras de las sesiones. Con el método del caso, se cambió la filosofía de impartición, con el outdoor de salió del aula para aprender de experiencias planificadas. ¿Y dicen que no ha habido cambios?

FORMACIÓN ON LINE

Para que un curso sea On line requiere tener una plataforma de garantías que soporte técnicamente la metodología de formación, unos contenidos específicos para formación on line y una organización diseñada para tal fin.

Pongo sobre la mesa 4 patas.
  • Plataforma.
  • Metodología.
  • Contenidos.
  • Organización.
1. Plataforma
La plataforma es la aplicación informática sobre la que el alumno, tutor y gestores interactúan para el desarrollo del curso.

La plataforma debe ser multiestandar. Dicho de otro modo debe entender los distintos estándares aplicados a la formación y sus distintas versiones. Scorm 1.2, 2004, AICC...

Por defecto debe ser multilengua.

La plataforma debe tener las funcionalidades que requiere el curso. Por ejemplo, espacios colaborativos, centros de descarga, subida de documentos de los alumnos, foros, chat, wiki, posibilidad de videoconferencia... Dicen que cuanto más mejor, aunque realmente debe tener lo que requiere la metodología del curso.

La realidad dice que es más fácil adaptar la metodología del curso que incluir cambios en la plataforma.

Ni que decir tiene que tenemos que tener un servidor de preproducción (y utilizarlo).

Además de enseñar el curso y dar todas esas posibilidades, la plataforma debe estar bien dimensiona. Para ello afectan 3 cosas:
  • El servidor. Por un lado que tenga una buena capacidad (pensemos que no deja de ser un ordenador que dar servicio a muchas peticiones y tiene que estar capacitado para responder a todas). Además, la configuración del servidor puede hacer esos recursos se gestionen con poca eficacia y las tareas de mantenimiento, copias de seguridad y organización de la información.
  • Ancho de Banda. Si contrato poco ancho de banda, puede ser que no sea capaz de gestionar todas las peticiones o que vaya muy lento. 
  • Tipo de base de datos. De esto se poco porque no he tenido la oportunidad de comparar, pero no es lo mismo un SQL server que un Oracle...
Dicho de otra forma, una buena plataforma con un mal servidor, configuración, ancho de banda... fracaso seguro y lo contrario... también.

Por último, la plataforma debe estar diseñada para permitir la personalización gráfica sin demasiado coste.  

2. La Metodología
El alumno no aprende porque tenga un ordenador delante y pinche enter. El alumno aprende porque hay personas que han diseñado cómo y cuándo el alumno va a aprender y el alumno hace lo que se ha diseñado antes.

Hablamos de autoestudio libre o el alumno debe hacer actividades colaborativas en los momentos determinados en los que se le plantea. Sólo ve contenidos o tiene que reflexionar y realizar actividades. ¿Se evaluará la actividad del alumno o sólo tiene que ir cumpliendo hitos? Toda la actividad es asíncrona o se diseñan momentos de sincronía. El alumno tiene que participar en el curso, ¿Lo hará en grupo?. ¿Qué buscaremos la colaboración o la competencia?.

Los contenidos responden al qué y la metodología al cómo. Sin tener qué estudiar no hay curso pero si no tenemos claro el CÓMO o no está bien adaptado, el curso tendrá poco éxito.

3. Los contenidos
Dentro de los contenidos podemos hacer una clasificación:
  • Estáticos.
  • Dinámicos.
Los contenidos estáticos son aquellos que no cambian o cambian muy poco. Véase, si explico la ley de la gravedad, esta no cambia.

Los contenidos dinámicos son aquellos que incluyen información que cambia con cierta frecuencia. Por ejemplo, IPC mensual o precio del dolar respecto al euro.

Hay ciertos contenidos de estudio que son más susceptibles a integrarlos en flash "scormizado" que otros.  Si tienes datos que cambian, no los incluyas dentro de un flash, pues necesitas cambiar el contenido por un experto, subirlo de nuevo... Esos contenidos deberán ser dinámicos.

Podemos incluir vídeos también, recordando que deben ser de corta duración, casos prácticos, simulaciones, actividades tanto individuales como grupales. Podemos subir pdf, imágenes, podcast, podemos utilizar mil y uno recursos pero tenemos que plantearnos antes que quiero conseguir y dónde situarlo en mi plan para que el alumno aprenda de la manera más eficiente.

Todo eso y más, debe estar diseñado para el lenguaje de internet y seguir un mismo libro de estilo de comunicación para todo el curso y toda la organización.

Cuando al principio comentaba que estoy investigando en mlearning no sólo tiene que ver con la tecnología, sino también con el lenguaje de comunicación propio de los Smart phones que se está creado. Tiene que ver con las 4 pulgadas de pantalla a color con alta resolución y buen ancho de banda respecto al internet que podía ver en mi móvil anterior.

Todos estos recursos que tenemos no hace falta ponerlos todos en práctica sino que se deben adaptar a las necesidades pedagógicas.

4. Organización
Este último punto, es en el que muchas empresas fallan y es de los puntos baratos a resolver. Las empresas que se dedicaban a la formación presencial o a la formación a distancia y quieren dedicarse a la formación on line tienen unas estructuras, herramientas, equipos de trabajo... adaptado a esas necesidades.

La formación on line se parece mucho, pero no es ni presencial ni distancia y requiere cubrir unas necesidades distintas con unas soluciones distintas.

Al alumno hay que atenderle en varias áreas:
  • Administrativa. Además de matricularse en el curso, gestión de pagos, pedir certificados, incluir a los alumnos en grupos...
  • Tecnológica e incidencias. La base del elearning es la tecnología. Hay veces que se tiene que configurar los equipos de los alumnos para que todo funciones. Además durante el curso pueden aparecer incidencias que deben atenderse al instante. Nada de un plazo de 24 horas.
  • Conocimiento. Tiene que haber disponible profesionales expertos en los temas de los que se trata y en el curso, es decir, en las actividades, en la dinamización de los foros...
  • Seguimiento. Tiene que haber personas que estén haciendo seguimiento del alumno y le den feedback sobre su actividad y aprendizaje y personas que pongan paz en caso de conflicto entre alumnos. Además, si está dentro de la metodología y de los objetivos, debe propiciar que los alumnos se conozcan, compartan...
Estas necesidades podrían cubrirse con un único puesto de trabajo que cubra todos los roles o con muchos. Hay que diseñar que interlocutores actúan y cuando para no volver loco al alumno.

Además hay que poner una normativa interna, calendarios, exigir el cumplimiento y todas esas cosas que hacen que una organización sea de calidad o no.

CONCLUSIONES

Montar un curso on line es fácil pero hacerlo bien requiere que no falle ningún punto de los comentados antes. Eso hace que sea muy difícil conseguir la máxima satisfacción del alumno. Tampoco hace falta tener la mejor plataforma o la última tecnología o que los vídeos estén realizados en HD.

Para mí, la clave está en tener unos buenos contenidos con una buena metodología de formación y una organización que de respuesta a los alumnos.

Por otro lado, resulta muy difícil no intentar adaptar la organización que ahora funciona para presencial o distancia para programas on line, pero es igual de difícil que esta funcione.

Para ganar dinero en elearning hace falta invertirlo antes. Esto no pasa tanto en presencial.

Si queremos dar un servicio de alta calidad, tiene que haber muchas personas dando servicio a los alumnos. Si yo estudio los fines de semana ¿Por qué nadie me responde en el fin de semana? Si yo estudio después del trabajo, a las 22:00 ¿Por qué no hay nadie cuando tengo problemas?

Esta entrada no es una entrada académica, faltan muchas cosas y algunas son más que discutibles, pero creo que permite de una lectura tener un marco de referencia para responder a la pregunta de una manera molar.

jueves, 3 de febrero de 2011

Aprender con el Móvil

En el último mes he cambiado de móvil y de coche y mi perplejidad va en aumento. Primer empecé con el coche. Pincho en un botón del volante y me habla una voz preguntando que quiero hacer. Por ejemplo, le respondo agenda y me contesta que no tengo asociada una agenda.

Sorprendente. Cuando me disponía a estudiarme el manual del coche para sacarle una utilidad, compré el móvil, un Samsung Galaxy S a cambio de 18 meses de matrimonio.

No he vuelto a tocar el manual del coche y me tiene absorto con lo que se puede hacer con el aparato que, además, funciona de teléfono.

Porque lo utilizo de GPS, de brújula, de nivel, para leer y escribir correos, como lector de código de barras y comparar precios... y estoy viendo que se puede hacer con el terminal para formación.

Cabe incluir una línea completa al software de reconocimiento de voz de Google. Sólo puedo decir que magnífico.

Todavía recuerdo la experiencia con Forem sobre formación con PDA de hace 2-3 años. La evolución ha sido tan grande que ahora si afirmo que con la tecnología moderna se puede estudiar a través del móvil.

Es más, auguro y no creo que me equivoque, que la formación con un PC de torre acabará desapareciendo.

En cuanto a dispositivos, no tengo ni idea, pero creo que la televisión (gran pantalla en frente de un sitio cómodo) será uno de ellos, pero no a través del TDT, sino de la conexión a internet.

El móvil estará entre ellos y en un futuro muy cercano, porque necesariamente lo llevaremos siempre encima y será nuestro interface con la red más usado.

Las tablets no las veo claras, porque por tamaño no son para llevar encima. Seguro que cuando juguetee con una de ellas cambiaré de opinión.

El portatil seguirá, pero el de pantalla normal. Los mini-PC's creo que han sido una moda que no se llegará a quedar.

Vaya, demasiada predicción para acertar.

Respecto a los contenidos, por costes no creo que sea viable crear contenidos para todos los sistemas y tamaños de pantalla, por lo que creo que al final se conseguirá algún tipo de unificación. Por ejemplo, se utilizarán más las columnas para hacer textos más estrechos que con la navegación manual en el móvil se pueda tocando el teclado, se adapte al tamaño de la pantalla y se pueda leer sin cansar la vista.

También, los cursos deberán reconocer la voz para las funcionalidades básicas. Estaremos tan acostumbrados a hablarle a los objetos que un objeto formativo también deberá hablar.

Como reflexión, pensemos que mucha gente está participando y consultando redes sociales constantemente desde su móvil. La formación on line estará también ahí.