elearning y las barreras de entrada

El elearning tiene unas barreras de entrada bastante grandes que hace que en muchos casos se contrate a una consultora, se contrate cursos que hay en el mercado o directamente no se haga.

Una empresa media no tiene capacidad real para meterse en estos berenjenales. Una vez tienes todo montado no tiene tanto lío, pero hacen falta varios perfiles distintos que no se justifican según que tamaño de empresa.

Esto suele hacer, que uno de las ventajas del elearning, como la elaboración de cursos muy específicos de la empresa realizado con herramientas de autor no se utilice, pues si compro cursos no tengo donde colgarlos y si tengo contratada una consultora, en muchos casos no me atrevo a montar mis propios cursos o me los hace muy caros.

El mercado ofrece mucha formación generalista que permite que el abanico de posibles de clientes sea grande y sacar mayor rentabilidad a la inversión, pero la mayor riqueza es que un curso se haga con las necesidades reales de la empresa.

En muchos casos, los conocimientos están en la propia empresa, por lo que no hace falta la contratación de un experto en contenidos, sino la asistencia pedagógica para convertirlo en curso y un diseño aceptable que lo convierta en atractivo. Esto resulta mucho más barato de lo que parece siempre y cuando se prime la calidad del contenido sobre la calidad estética. Si la empresa tiene plantillas de imagen corporativa, puede quedar bastante aparente.

Igual que hablo de empresas medianas con contenidos buenos y baratos, se puede hablar de colectivos pequeños.

La verdadera revolución del elearning vendrá de su uso generalizado en las empresas y la especificidad de los contenidos. Contenidos más cortos, más específicos y más cercanos a las necesidades reales y, por tanto, más motivadores.

¿Cuánto puede costar hacer un curso de cómo se rellena una hoja de presupuesto comercial en mi empresa?

¿Y si esa píldora la tengo accesible en el móvil?

elearning y cómo sobrevivir a la crisis

Pues parece que la crisis económica va a ser más larga y más dura de lo previsto y de un mal sueño nos puede llevar a un reposicionamiento de Europa a la baja.

Si nos centramos en España, los datos macro más catastróficos vienen de nuestro talón de Aquiles, el desempleo y el empleo sumergido que debora las ilusiones de unos y atemoriza a los privilegiados con empleo.

El elearning también está notando la crisis, si bien de diferentes formas.

• Impagos. Hay clientes que no pagan o que pagan tarde. Afecta tanto a las administraciones públicas como a las empresas privadas. Tener como cliente principal a algunas comunidades autónomas o algunas empresas puede significar tener graves problemas.
• Menor volumen de ventas. Hay menos actividad de formación. Se han reducido algunos programas y hay menos fondos destinado a ello.
• Aumenta la competencia. Ante este entorno, se bajan precios y empeoran las condiciones. Más vale nimios beneficios que ningún ingreso.
• Reorganización de las Operaciones. Se adelgazan las organizaciones con una doble medida. Internalizar hasta donde lleguemos (todos a máxima carga) y si hay más carga no se contrata, se externaliza.
• Proveedores. Parte de la reducción de costes viene de ajustar a la baja a los proveedores.
• Nuevos servicios y/o productos. Ante un cambio de mercado, las empresas se adaptan para ofrecer servicios a menor coste y menor riesgo.

Esto este aumento de tensión en el negocio trae consecuencias positivas y negativas.

Las negativas se orientan por un lado a las relaciones, clima, sobreesfuerzos... y en general a un entorno más duro (mucho menos que sin trabajo, por supuesto) y por otro lado, un aumento de la aversión al riesgo junto una reducción de la innovación de alto nivel.

En el lado positivo, las empresas en parte se vuelven más eficientes ajustando más los costes y centrándose en lo importante. También se mueven muy bien con la pequeña innovación y el ajuste de los procesos.

PREVISIÓN
Las empresas tienen conocimientos y experiencia para mejorar mucho.  La reducción de costes mejorando el servicio vendrá de:

• Adaptar y mejorar lo ya hecho para los nuevos proyectos.
• Convertir proyectos en producto.
• Utilizar herramientas y técnicas más baratas.
• Optimizar procesos.

El elearning ha crecido y para ellos hemos sido eficaces. Ahora toca ser eficientes y reducir los gastos superfluos para la calidad del servicio y mantener a toda costa los esenciales.

elearning y la crisis

La crisis económica está afectando a todos los sectores económicos aunque no siempre de manera negativa. En el sector de la automoción, el retraso en la compra de coches nuevos hace que el parque móvil envejezca y que los talleres mecánicos aumenten el número de clientes.

En el mercado de la formación a empresas los datos están siendo devastadores. Pero no en todas las modalidades. El outdoor es el que más lo ha notado, pasando por la formación presencial con unos recortes enormes y el elearning manteniendo el tipo.

El elearning vive dos fenómenos contrapuestos.

1. Los clientes están intentando reducir costes ya que los presupuestos para formación se han reducido de manera significativa y pretenden hacer lo mismo (o más) con menos presupuesto.
2. Formación que antes se hacía en modalidad presencial se está trasladando a elearning. Permite reducir costes y modernizan los departamentos de formación de las empresas.

La negociación a la baja con los clientes es algo que han asumido las consultoras. En estos tiempos cuesta mucho conseguir nuevos clientes por lo que merece la pena hacer un esfuerzo para mantener los actuales.

El paso de presencial a elearning es un fenómeno que se esperaba y que se ha impulsado con la crisis.  Dependiendo de los planes de formación, la reducción de costes puede ser enorme.

He vivido reducciones del 90% sin pérdidas de calidad en la formación.

¿Qué planes de formación son susceptibles de pasar de presencial a elearning?

• Cursos genéricos que no requieren demasiada adaptación a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, idiomas, ofimática, habilidades directivas, contabilidad, finanzas para no financieros... En cambio, si quiero formar al personal en como registrar los gastos en mi aplicación de gestión no tendría sentido.
• Cursos a medida cuando la formación presencial requiere desplazamiento o el volumen de alumnos es muy grande. Ese mismo registro de gastos en la aplicación de gestión para 10.000 alumnos permite la creación de un buen curso a medida.

¿Qué pasará en el futuro?

Mi predicción es que en muchos casos será un camino sin retorno. Los que ya tengan a los usuarios en la plataforma y ya hayan comprobado la potencia del elearning reducirán drásticamente el % de presencial. No sólo por motivo de costes, sino de control de la formación y simplificación de su gestión.

Esto me recuerda al eslogan de ya.com "nos contratan por el precio y se quedan por el servicio"

Justificación de la formación e-learning subvencionada (3)

Esta es la tercera entrada relacionada con la justificación de la formación e-learning subvencionada. En ellas hablaba de como justificar la actividad del alumno en los cursos e-learning.

• Parte 1
• Parte 2

Ahora quiero hablar sobre la justificación no tanto centrada en el individuo, sino en la acción formativa. En los convenios de formación hay acciones formativas sectoriales y transversales que vienen definidas por la paritaria del sector y también se pueden incluir acciones formativas sin clasificar, aunque penaliza la valoración.

Se utilizan gran cantidad de fondos públicos para conseguir mejorar la formación de los trabajadores de un sector concreto.

Sin duda, es importante saber si los alumnos aprovechan o no los cursos que se pagan con fondos públicos. Esa justificación es evidente, pero seguramente no la más importante.

¿Qué se pretende conseguir con una acción formativa concreta? ¿Cómo va a mejorar el sector tras la acción formativa? ¿Cómo se cuantifica?

¿Es normal invertir mucho dinero y luego no saber si ha funcionado o no?

En mi opinión no.

Mi experiencia me indica que en muchas ocasiones utilizamos conocimientos que hemos adquirido por motivos ajenos al trabajo y luego los hemos utilizado en el trabajo. No digamos de favores que pedimos a amigos que no tienen nada que ver con tu puesto de trabajo y nos ayudan a hacer nuestro trabajo. De primeras, pido disculpas a mis amigos informáticos.

Eso significa que adquirir conocimientos nos va a ayudar en algún momento de nuestra vida. Pero cuando se crean programas con fondos públicos debería justificarse su utilidad con los objetivos que nos pongamos.

Ya he dicho lo que no se hace. Pero ¿Qué se puede hacer?

• En primer lugar, definir que queremos conseguir para mejorar el sector con la formación.
• En segundo lugar, valorar la calidad de la formación impartida.
• En tercer lugar, valorar cuanto de los objetivos se ha cumplido.
• Por último, decidir si en próximos años debemos incluir la acción formativa.

Me voy a quedar con el segundo punto de momento. Valorar la calidad de la formación impartida. Como programa de formación, debería saber si la calidad ha sido buena. ¿Cómo?

Vuelvo a no inventar. Tenemos los cuestionarios de satisfacción de los alumnos. Si los comparamos con otras acciones formativas, tenemos un diferencial que puede ser interesante.

Otra idea. Si tenemos acciones formativas que vienen clasificadas ¿Por qué no se muestrea a los alumnos y se le hace una prueba de conocimientos?. ¿El alumno ha adquirido los conocimientos que se requieren?. ¿Tiene valor el título que se le entrega?

Ya sabemos si los alumnos han percibido el curso como bueno y si han aprendido con él. Ahora nos falta el criterio de utilidad.

Hay medidas indirectas que pueden ser interesantes, como comprobar cuando de interés tienen las empresas del sector en que sus empleados/candidatos tengan hoy o en el futuro dichos conocimientos.

También se puede muestrear y hacer seguimiento a los alumnos sobre si ha mejorado/estabilizado sus condiciones laborales por dicha formación.

¿Ha mejorado el sector?

Las inversiones tienen que ser útiles. Pero no sólo serlo sino que se debe demostrar el rendimiento sacado.

En definitiva, habría que demostrar que una acción formativa ha sido útil para:

• Los alumnos de un sector.
• El propio sector.

Para los alumnos es sencillo con dos técnicas.

• 
  
  Calidad de la formación. Análisis de Cuestionario de satisfacción y Muestreo/auditoria de Evaluación de conocimientos.
• 
  
  Seguimiento longitudinal de alumnos para ver utilidad en un tiempo razonable.

Para el sector se debería tener indicadores pre-post con las mejoras esperadas y comparar.

Para justificar las financiación de las acciones formativas, debería aportarse datos que indiquen que con dicha acción formativa se mejora algún aspectos del sector (indicador) y se debería poder ver en un plazo de tiempo si se ha conseguido. También puede ocurrir que se frene una situación negativa y no deseada. Con ello estamos pronosticando que es lo que va a ocurrir con estas acciones formativas. Pues bien, debería poder compararse con posterioridad y decidir la utilidad de lo ejecutado y recomendar si se debe mantener una acción formativa.

La justificación a nivel alumno no es suficiente para las inversiones realizadas. Hay al menos dos niveles más que atender, el nivel de acción formativa y el nivel de Convenio de Formación.

En otro artículo profundizaré más.

Proyectos e-learning: La calidad tiene un precio.

¿Te gustaría tener trillizos? Nunca, es una locura. ¿Por qué te inseminas de tres?.

Tengo miopía y me voy a operar los ojos ¿Los dos a la vez? Sí hombre, si no sale mucho más caro y nunca pasa nada.

Ejemplos como estos nos encontramos todos los días. A mitad de los 90 me recreaba dando clases en las que preguntaba la diferencia entre eficacia y eficiencia. La eficiencia se define como la consecución de los objetivos optimizando los recursos utilizados.

Hay momentos en los que lo importante es asegurar conseguir los objetivos, dejando a un lado los costes, pues las pérdidas de no conseguirlo son enormes (eficacia).

Cuando se lanza un proyecto e-learning de grandes dimensiones, tienes que asegurar que todo lo que haces lo haces bien. Suelo explicar a mis colaboradores que nos manejamos con la idea "Bien a la primera", que se tarda todo el tiempo necesario en asegurar que no cometeremos fallos (de vez en cuando los hay). Si mandas un mail a 5000 personas, no pasa nada por generar un proceso de revisión de varias personas. En caso de error, ¿Cuanto trabajo cuesta responder al 10% que contesta? ¿Cuanto esfuerzo cuesta ganarse la credibilidad?.

Al principio, los medios no deben ser ilimitados, pero sí generosos. Luego se va optimizando. La versión inversa, intentar conseguir la eficiencia desde el principio, pocas veces funciona, obligando a poner medios extraordinarios y con prisas que generan un aumento desproporcionado de los costes.

Hace unos meses operaron a una amiga de cataratas. Casualmente primero operan un ojo y luego el otro. Qué prefieres ¿no tener hijos o tener trillizos? Si la respuesta es no tener hijos, no te insemines de 3. Tras visitar el Hospital de Parapléjicos de Toledo, pocas veces tengo prisa con el coche.

¡Cómo aprendo desde que existe internet!

En septiembre 2010 cumplo 15 años trabajando en formación. Teniendo en cuenta que antes había estado escolarizado otros 20 años más o menos, toda mi vida laboral y personal está centrada en la formación. Con tantos años como proveedor (trabajando) y como cliente (estudiante) algo debo saber del tema. De esta primera reflexión, la primera parte es dato y la segunda reflexión.

En cualquiera de los roles, estudiante o trabajador de la formación no he parado de estudiar. Tengo algún ligero recuerdo de prescolar y sea jugando, con la montaña de libros o a contrareloj con algún curso que impartir o algún proyecto que gestionar siempre lo que sabía era sólo base para lo que me faltaba.

Por suerte, llevo unos años en los que me encuentro proyectos en los que por mucho que busques no hay experiencias previas publicadas de las que aprender y te toca abrir camino.

Curiosamente, salvo en 5º de carrera que aprendí muchísimo (y estudíe muchísimo) mi curva de aprendizaje tiene forma de U, en contra de la curva de atención con la típica U invertida.

La primera fase de mayor nivel de aprendizaje no estaba escolarizado. Fue la fase de bebé en la que tienes que aprender todo lo básico para sobrevivir, como andar, hablar. No me meto más en esa fase evolutiva pero si observas como evolucionan los bebés semana a semana, seguramente aprenden duplicando lo que saben. De esta fase, me quedó lo aprendido pero no tengo recuerdos.

La última fase de la U, es ahora. La aparición de internet y que esta se llenase de contenidos y que los contenidos sean accesibles en tiempo real es una oportunidad inimaginable. Realmente es una oportunidad si:

• 
  
  Tienes accesos a internet siempre que quieras.
• 
  
  Seas una persona curiosa e interesada por las cosas.
• 
  
  Tienes conocimientos de partida.
• 
  
  Probablemente, tengas donde aplicarlos.

El sistema tengo un problema, busco información, estudio, aplico y, además, puedo utilizar el ensayo y error es magnífico para aprender aplicando. Esto es muy fácil si tienes conocimientos previos, estás familiarizado o eres experto en el tema.

Cuando tienes que innovar (nadie lo ha publicado = nadie lo ha hecho) es una situación idonea para aprender con internet. Buscar otras experiencias parecidas y ver como lo han hecho es casi inmediato. Preguntar a un experto en temas que desconoces es muy fácil, rápido y gratis. Que gente que se dedica al temas te den feedback igual. Obtener información hasta no necesitar más es indudable. Internet es una fuente inagotable para la innovación y que crece y mejora exponencialmente.

Lamentablemente ni mi primera fase en las que aprendía a borbotones ni lo que estoy aprendiendo desde la era internet no puedes acreditarlo en el apartado de Formación Académica del curriculum. Tampoco puedes demostrarlo con titulación, nada más que con el apartado Experiencia Laboral.

Buen reto nos queda a los que nos dedicamos a la formación en sacar todas las posibilidades a los medios que tenemos que son casi inagotables.

Por un lado, que se aprenda más y mejor y, por otro, cómo se puede certificar lo aprendido de manera informal.

Marketing, formación y e-learning

La formación es algo muy serio aunque en las empresas suele ser un departamento soft muy por debajo del departamento financiero o el comercial y seguramente esa es la situación correcta. O no.

Pero que curioso, hay unas cuantas marcas de formación que te sirven para toda la vida, como haber estudiando en tal colegio, universidad o escuela de negocios. Pero es más, la gente paga unas millonadas por estudiar un master que seguro le va a encumbrar. Esos mismos directores financieros que no encuentran como convertir el gasto de la formación en inversión, tienen claro que si pagan X miles de euros por un máster cuyo contenido básicamente está en la red, obtendrán posteriormente un puesto de trabajo con un salario elevado. Está cuantificado. Cuando trabajaba en una escuela de negocios era una actividad más que tenía que hacer, saber que puestos ocupaban y cuanto cobraban nuestros antiguos alumnos después de finalizar su formación.

Al final de ese proceso, te encontrabas que, si estudias este master, lo normal es que en 6 meses estés trabajando en tales puestos y con este rango salarial.

La UNED, por ejemplo, logró cambiar la imagen de su alumnado de, "va, lo hace a distancia" a "tiene mucho más mérito sacarse la carrera por la UNED, esta persona tiene algo especial". También ha hecho mucho por el e-learning.

Respecto al e-learning, hay varias consideraciones.

Va a triunfar con rotundidad. Primero por costes. Requiere fuerte inversión inicial pero luego disminuyen mucho los costes y se pueden ofrecer excelentes productos muy baratos.

Nuestro director financiero lo verá claro. Entre dos cosas (que no se cuantificar) que son lo mismo pero una es más barata... e-learning.

Al haber dinero, hay negocio y cada vez habrá mejores profesionales metidos y el fruto de su trabajo como base.

Al haber dinero y calidad, acabará habiendo marcas por las que la gente pague.

No hablamos de la UOC o de la UNED como marca de calidad en los estudios, sino que quiero contratar a un UOC para asegurar que mi empresa funcionará.

Con el e-learning llegará una marca premier y veremos si es una marca de formación tradicional (lo tendrían fácil) o una marca nueva que parta del e-learning.

¿Y tu que opinas?