sábado, 12 de noviembre de 2011

elearning y la gente no lee

Una frase que me persigue desde que empecé a trabajar es que la gente no lee.

Al principio no estaba muy de acuerdo, ahora estoy totalmente en desacuerdo. Cada vez leemos más y de más fuentes y con más formatos... Es normal tener 30-40 mails al día, más mensajes en muros, más correo en papel, más revisar el periódico, más intranet de la empresa, más...

Vivir en la sociedad moderna implica atender a más informaciones, por lo que nuestro mensaje es competitivo respecto a otros. Tenemos exceso de información que nos cuesta procesar.

Estoy acostumbrado a informar a miles de personas sobre estados de cursos, requistos, procedimientos, motivar a la acción... y cada vez que el mensaje está bien redactado, la curva de respuesta es pronunciada y si el mensaje no es tan bueno, se multiplica el número de consultas. Por propia supervivencia, aprendí a redactar mensajes altamente eficaces.

Con mucha humildad, pues hay expertos en comunicación que se dedican a esto y sin ser excluyente, ofrezco en el blog ideas que suelen funcionar.

CONSEJOS
  • Un mensaje con una idea, dos máximo.
  • Mensajes cortos. Si tiene mucha información, enlazar a un html que lo explique. Total, si quiere saber más pinchará. Si no quiere saber más, no seguirá leyendo.
  • Asociar al mensaje una imagen que sirva de metáfora del mensaje profundo.
  • Enviarlo en html, no en texto plano. Nos permite el color y remarcar las palabras clave.
  • Asunto del mensaje atractivo y explicativo.
  • Lenguaje simple y directo.

Muchas veces tengo que decir mucho y no pienso en el que lee el mensaje sino en trasladar la responsabilidad de la comunicación al otro, pues yo ya se lo he dicho todo.

Para finalizar, he visto que en un curso la información más importante estaba en la página 36 de un manual de 40 páginas. Eso seguro que la gente no lo lee.

¿Alguna idea que falte?

viernes, 11 de noviembre de 2011

elearning y las barreras de entrada

El elearning tiene unas barreras de entrada bastante grandes que hace que en muchos casos se contrate a una consultora, se contrate cursos que hay en el mercado o directamente no se haga.

Una empresa media no tiene capacidad real para meterse en estos berenjenales. Una vez tienes todo montado no tiene tanto lío, pero hacen falta varios perfiles distintos que no se justifican según que tamaño de empresa.
Esto suele hacer, que uno de las ventajas del elearning, como la elaboración de cursos muy específicos de la empresa realizado con herramientas de autor no se utilice, pues si compro cursos no tengo donde colgarlos y si tengo contratada una consultora, en muchos casos no me atrevo a montar mis propios cursos o me los hace muy caros.

El mercado ofrece mucha formación generalista que permite que el abanico de posibles de clientes sea grande y sacar mayor rentabilidad a la inversión, pero la mayor riqueza es que un curso se haga con las necesidades reales de la empresa.

En muchos casos, los conocimientos están en la propia empresa, por lo que no hace falta la contratación de un experto en contenidos, sino la asistencia pedagógica para convertirlo en curso y un diseño aceptable que lo convierta en atractivo. Esto resulta mucho más barato de lo que parece siempre y cuando se prime la calidad del contenido sobre la calidad estética. Si la empresa tiene plantillas de imagen corporativa, puede quedar bastante aparente.

Igual que hablo de empresas medianas con contenidos buenos y baratos, se puede hablar de colectivos pequeños.

La verdadera revolución del elearning vendrá de su uso generalizado en las empresas y la especificidad de los contenidos. Contenidos más cortos, más específicos y más cercanos a las necesidades reales y, por tanto, más motivadores.

¿Cuánto puede costar hacer un curso de cómo se rellena una hoja de presupuesto comercial en mi empresa?

¿Y si esa píldora la tengo accesible en el móvil?

miércoles, 9 de noviembre de 2011

elearning y yacimiento de empleo en Castilla-La Mancha (CLM)


El estudio Desarrollo de Itinerarios Formativos para recualificar a los trabajadores desempleados de la Comunidad de Castilla-La Mancha hacia las cualificaciones emergentes generadoras de futuros puestos de trabajo que desarrolló la CECAM en 2010 detecta 5 yacimientos de empleo en CLM. Estos son:
  • Servicios a la vida cotidiana
  • Servicios de turismo y ocio
  • Servicios de marketing y de comercio internacional
  • Actividades auxiliares en agricultura, pecuaria, forestal y cinegética
  • Actividades de Información y comunicación en logística.
El informe completo puedes descargarlo aquí pero destaco un párrafo de la nota de prensa:
"la mayor parte de los trabajadores que se encuentran actualmente en paro, están realizando la búsqueda de empleo en el mismo sector donde trabajaba, el 78,38 por ciento. Asimismo, el 28,89 por ciento de los desempleados sondeados trabajaban anteriormente en el sector de la construcción, seguido por el comercio al por mayor y al por menor, 13,33 por ciento."
Si se leen entradas anteriores, se comprobará que muchos esfuerzos en la búsqueda de empleo tendrán poco éxito, pues están buscando en el mismo sector que más que absorber empleo, están expulsándolo.

Esto me lleva a varias reflexiones.

  • Buscamos trabajo de lo que sabemos hacer y sobre lo que tenemos contactos.
  • Es necesario concienciar y sensibilizar las posibilidades de recolocación en el mismo sector y los pasos a seguir para aumentar las posibilidades en otros sectores y ocupaciones.
  • Hay que detectar donde hay posibilidades de empleo a corto y medio plazo.
  • Generar programas integrales que analicen los gaps entre las competencias actuales y las competencias necesarias en los nuevos puestos.
CONCLUSIONES PARA EL ELEARNING
  • Se puede generar un sistema experto que, a partir de la experiencia anterior y las competencias del trabajador que recomiende puestos con menor demanda y qué formación deberían realizar para adaptarse mejor al puesto.
  • Se pueden crear cursos elearning que ayuden a los desempleados a cambiar el chip para buscar en otros sectores distintos a los suyos, fundamentalmente en temas de construcción.
  • Adaptación  y personalización de los contenidos. Cursos de formación que adaptan del puesto A (sobre el que no hay demanda) al curso B (sobre el que sí hay demanda).
La tecnología permite esto y mucho más. El problema es que es costoso y que en muchos casos los contenidos se realizan para pocos alumnos. Una buena modularidad de los contenidos sería la clave para la reutilización.

Elearning y los festivos

Ventajas del elearning: formación 24x365. Lo normal es que los fines de semana se trabaje por alertas técnicas. Si se cae un servidor salta una alerta que le llega a un informático y lo reinicia desde casa o se tiene que ir físicamente ver que ocurre. Lo mismo ocurre por las noches.
Virgen de la Almudena. Foto: Luis García
Permisos: CC

El resto del personal, reduce su actividad al mínimo o se pacta que no hay servicio. Es decir, hay que contestar las dudas de los alumnos en 24 horas hábiles, donde los días de fin de semana no cuentan. En vacaciones de verano (fenómeno que no ocurre en todo el mundo) se suele intentar reducir la actividad y se hacen turnos de vacaciones. Para algunas actividades se contrata a personas pero lo normal es irte de vacaciones con el móvil y un portatil por si acaso.

Todo eso está cubierto, pero ¿Qué ocurre con las fiestas locales? Hoy es la Almudena, fiesta local de Madrid.

La semana pasada me comentaron que en la construcción se pactan los festivos de tal manera que no afecten las fiestas locales. El motivo es que en las obras suelen trabajar muchas empresas distintas que pueden tener su sede en distintas localidades. El trabajo de cada empresa está relacionado con el de otra con lo que se paralizaría la obra.

Pongo un ejemplo. Si el gruísta está de vacaciones, para muchas actividades de la obra quedarían relentizadas o paralizadas.

En definitiva, 24x365 más o menos.