elearning y la autoría de los cursos

Cuando compramos un libro, nos fijamos en el título, autor, editorial y, tal vez, en el año de publicación. Nos leemos un poco el índice y el resumen que a veces incluye. Por último, si está prologado por alguien importante en el sector, parece que da más confianza.

Si has comprado bastantes libros, con estos criterios suele valer.

En el caso de los cursos elearning, suele venir el título, la duración y la editorial. También puedes ver los datos típicos del curso como objetivos, a quien va dirigido, contenidos...

Lo importante suele ser que el curso sea de la temática que busco y que el número de horas se adapte al tiempo lógico para realizarlo.

Propuesta

Rocío Lara (Flirk)

Mi propuesta es dar un paso más y aprender del mundo editorial.

¿Te imaginas que el autor de un curso sobre divulgación científica fuera Eduard Punset, o de un curso de orden y limpieza en la cocina fuera Carlos Arguiñano? ¿Y si el curso fuera del mercado de futuros y la autoría fuera de la Bolsa de Madrid?

En definitiva, asociar al curso una marca de calidad en la autoría o asociarle un aval de calidad.

Si el curso fuera "Cómo evitar robos en domicilios en periodos estivales" y estuviera avalado por la Policía Nacional parece que inspira cierta confianza en su calidad.

Cómo aplicarlo

A bote pronto se me ocurren varios métodos, pero seguro que cualquiera del sector editorial tiene mil formas más.

• Autoría del curso. El contenido del curso está basado en el documento base de una persona o entidad reconocida en la materia.
• Certificación. Una persona o entidad certifica que ese contenido es de calidad.
• Homologado. Una entidad reconoce el curso (y a la entidad que lo imparte) como apto para recibir la homologación asociada.

En definitiva, se trata de facilitar al consumidor información que le facilite la identificación de que el producto que va a recibir es de calidad.

Conclusiones

Todavía queda mucho margen de desarrollo en el mundo del elearning, muchas veces preocupado por el avance tecnológico y pedagógico y menos en el desarrollo de productos y servicios que realmente puedan cubrir las necesidades de los clientes y de los consumidores finales.

Si estás en medio de Egipto y tienes dos botellas de agua mineral, una local y otra de Nestlé os aseguro que compráis la de Nestlé. ¿Es mejor agua? No tiene porqué, pero si es de Nestlé tendrá las garantías de calidad suficientes como para no tener problemas. En el caso de los cursos, si una persona o entidad son los autores, certifican u homologan un curso ya se cuidarán en que sea de calidad.
Todo este resumen queda anulado si hablamos de Krasty el Payaso.

elearning y el iphone

La predicción de los gurús es que el móvil se convierta en el soporte principal de la formación elearning (m-learning) otros dicen que, sin dejar de ser esto cierto, deberemos hablar de ubiquitous learning (u-learning). El planteamiento es que pueda formarme desde cualquier soporte que admita internet.

La tendencia es a desarrollar cursos que universalicen los soportes, a ampliar horizontes.

Un soporte del futuro por excelencia será el smart phone y el más representativo es el iphone.  Pero el iphone no admite flash. Hay varias versiones para explicarlo.

• Versión Licencias
• Versión consumo de recursos

Gran cantidad de cursos elearning están desarrollados en flash. Esto hace que los equipos de trabajo utilicen para su desarrollo el flash y que todo el material que se podría adaptar no valga para iphone. Ojo, para el resto si.

El ulearning se acerca a ser una realidad y me temo que se va a seguir haciendo cursos en flash pues no creo que toda una industria cambie para que funcione en el iphone.

Si siguen por esa línea, les pasará como en su lucha con el PC. Los que iban por detrás se pondrán por delante y quedará como un recuerdo de genialidad. Estos reinventaron el teléfono móvil con el iphone, pero murieron de éxito.

Dicen que la historia se repite y cuanto más mayor me hago (todos los días) más ejemplos encuentro. 

elearning y el plan de acción

Hoy, revisando unos contenidos, he tenido  una idea tonta para los cursos.

No invento nada si un curso tiene un prework y un postwork. Tampoco si el curso tiene un plan de acción en el que asumo unos compromisos a cumplir en unas fechas concretas.

Bien, se trata de un módulo de plataforma o un contenido scorm en el que el alumno escribe sus compromisos y se asocia fechas de cumplimiento. El curso tiene una serie de avisos por correo electrónico en hitos porcentuales y una auto-valoración de su actuación. Incluso, el alumno podría volver a acceder a contenidos específicos relacionados con sus compromisos para reforzar los aprendizajes.

Seguro que esto ya existe, pero yo no lo conozco asociada a formación. Muchas veces queremos hacer cambios y mejoras pero el día a día nos come. Un buen sistema de recordatorios de fechas y recuerdo de contenidos podría mejorar la transferencia al puesto de trabajo.

elearning y mi voz en off

Ayer me tocó revisión de proyectos y mi jefe me propuso que hiciera un vídeo o una simulación de ayuda para explicar a los usuarios como completar un proceso en la plataforma. Necesitábamos implantarlo una solución rápida y sencilla.

Se nos ocurrieron tres posibilidades para hacerlo rápido:

• Grabar la pantalla con algún programa capturador de pantalla (screen recording) tipo Captivate.
• Grabar un aula virtual con una presentación como apoyo.
• Una presentación power point locutado.



Micrófono parecido al que utilicé



Finalmente utilicé la tercera opción. La presentación power point permite repetir la grabación del audio cuantas veces haga falta y luego adaptar la duración a ese tiempo.

La idea de escuchar mi voz grabada no me hace mucha gracia pero hay ciertas cosas a las que hay que acostumbrarse. También me daba corte al principio dar clases y se resolvió lanzándose al ruedo hasta que ahora me parece un entorno natural.



Me metí en una sala con buen aislamiento y utilicé un micrófono profesional con pantalla. Mi voz sigue siendo la misma pero sin ruido de fondo y buena calidad de sonido, el resultado parecía profesional.

Como el sonido era profesional pero yo no estoy acostumbrado a locutar, la relación de intentos fallidos/intentos exitosos fue de 7/1.

Si esto que escribo te pasa, probablemente no seas de la generación Youtube. Buceando por esos mares encuentras gente que hace videotutoriales del tirón, comete sus pequeños fallos pero los sube quedando un resultado no profesional pero muy útil.

He crecido con el vídeo, pero se quedaban en el ámbito familiar o de amigos por lo que me cuesta exhibirlos fuera del entorno privado. Quien lleva años subiendo vídeos personales este entorno le resulta natural.

La solución es fácil. Seguir haciendo grabaciones hasta que me resulte una actividad natural.

El resultado del trabajo fue un recurso de aprendizaje de mayor calidad pedagógica que un simple texto de ayuda en html o pdf. El tiempo de elaboración fue mucho más alto por el ratio de fallos, pero eso se bajará rápidamente. Lo convierto en objetivo público.

Curso scorm adaptado al móvil

El otro día estaba revisando un curso elearning de un proveedor que acababan de integrar en la plataforma y me di cuenta que el formato era un poco raro.

En lugar de utilizar la proporciones 4x3 típica del 800x600 era un curso más alargado. Estéticamente me parecía con más posibilidades, pero me recordó al aparato infernal que conseguirá secarme los ojos, el smart phone.

El curso estaba locutado y subtitutlado, además, tanto la interactividad con el curso como sus controles era fácil desde el teléfono.

La idea es buena, pero se podía mejorar con unos controles de mayor tamaño y con unos subtítulos que se puedan leer en pantalla pequeña. Por lo demás me parece una magnífica idea.

El curso está programado en flash, por lo que los de iphone no pueden utilizarlo.

Es un ejemplo de innovación interesante. El cambio se basa en la proporción.

elearning y la crisis

La crisis económica está afectando a todos los sectores económicos aunque no siempre de manera negativa. En el sector de la automoción, el retraso en la compra de coches nuevos hace que el parque móvil envejezca y que los talleres mecánicos aumenten el número de clientes.

En el mercado de la formación a empresas los datos están siendo devastadores. Pero no en todas las modalidades. El outdoor es el que más lo ha notado, pasando por la formación presencial con unos recortes enormes y el elearning manteniendo el tipo.

El elearning vive dos fenómenos contrapuestos.

1. Los clientes están intentando reducir costes ya que los presupuestos para formación se han reducido de manera significativa y pretenden hacer lo mismo (o más) con menos presupuesto.
2. Formación que antes se hacía en modalidad presencial se está trasladando a elearning. Permite reducir costes y modernizan los departamentos de formación de las empresas.

La negociación a la baja con los clientes es algo que han asumido las consultoras. En estos tiempos cuesta mucho conseguir nuevos clientes por lo que merece la pena hacer un esfuerzo para mantener los actuales.

El paso de presencial a elearning es un fenómeno que se esperaba y que se ha impulsado con la crisis.  Dependiendo de los planes de formación, la reducción de costes puede ser enorme.

He vivido reducciones del 90% sin pérdidas de calidad en la formación.

¿Qué planes de formación son susceptibles de pasar de presencial a elearning?

• Cursos genéricos que no requieren demasiada adaptación a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, idiomas, ofimática, habilidades directivas, contabilidad, finanzas para no financieros... En cambio, si quiero formar al personal en como registrar los gastos en mi aplicación de gestión no tendría sentido.
• Cursos a medida cuando la formación presencial requiere desplazamiento o el volumen de alumnos es muy grande. Ese mismo registro de gastos en la aplicación de gestión para 10.000 alumnos permite la creación de un buen curso a medida.

¿Qué pasará en el futuro?

Mi predicción es que en muchos casos será un camino sin retorno. Los que ya tengan a los usuarios en la plataforma y ya hayan comprobado la potencia del elearning reducirán drásticamente el % de presencial. No sólo por motivo de costes, sino de control de la formación y simplificación de su gestión.

Esto me recuerda al eslogan de ya.com "nos contratan por el precio y se quedan por el servicio"

elearning y la gestión de incidencias

Ayer tenía planificado iniciar una convocatoria para unos 1000 alumnos y 50 cursos diferentes y, en la fase de comprobaciones antes de enviar las bienvenidas, detectamos que un curso que funcionaba no funciona. Es un curso que está alojado en el servidor de un proveedor y tras revisar, el fallo está en el proveedor.

Hace unos años estaría a punto del infarto, pero con la experiencia simplemente me generó un pequeño dolor de cabeza. Lo asimilé directamente al profesor que avisa que va a retrasarse en una presencial.

Pasos a seguir.

1. Conocer el problema con claridad. En este caso, junto con el informático que gestiona la plataforma, revisar la configuración del curso, hacer pruebas con distintos tipos de usuario y comprobar por código que todo lo que tiene que ir haciendo el curso hasta que falla. De esta forma conseguimos saber que nuestra parte no estaba fallando. Nos pusimos en contacto con el proveedor pero la persona con la que habíamos hecho la integración todavía no estaba.
2. Calcular los distintos escenarios. ¿Podemos lanzar sin ese curso activo?¿Cuánto tiempo se tardará en solucionar en caso de que sea un webservice?¿Qué alternativas tenemos de envío?. La conclusión fue que en el peor de los escenarios, se podía lanzar la convocatoria y crear una nota de rectificación a los afectados (era un buen porcentaje). 
3. Avisar al cliente. Hay veces que se nos olvida que los cursos, alumnos... son del cliente y tiene derecho a saber que ocurre. No se trata de pasar la responsabilidad al cliente, sino de mantenerlo informado. Hay que informar sobre que ocurre en un lenguaje adaptado, qué opciones tenemos, tiempo estimado de resolución y plan de acción. En nuestro caso fue informar al CAU por si recibían quejas y esperar a solucionar el problema antes de enviar la bienvenida.
4. Resolver el problema. Tal y como habíamos previsto, el técnico del proveedor lo dejó resuelto en 5 minutos. Reinició un servicio y solucionado.
5. Revisión de la solución. Volvimos a realizar las comprobaciones del principio y decidimos que ya estaba todo correcto.
6. Informar al cliente. Confirmarle que funciona y avisar del envío de las bienvenidas.
7. Realizar el envío.
8. Avisar al CAU.

Estas situaciones pasan y seguirán pasando. Algo puede estar mal configurado, se puede caer un servidor, puede haber erratas... No existe el mundo sin fallos y cualquier cliente lo comprende. Se puede enfadar pero lo comprende.

De todo este proceso es típico cometer tres fallos que entiendo como graves:

• No avisar al cliente. Con un poco de suerte no se entera. Falso. Siempre se entera y perderemos su confianza y con razón. Tal vez a mi lleguen las quejas de mi cliente y de algunos alumnos. Pero a mi cliente le caerán más y si no tiene información le dejamos en una situación complicada.
• Realizar el envío y que le caiga el muerto encima a otro. Yo he hecho lo que tenía que hacer. Muy mal, primero por generar el caos donde no hacía falta que lo hubiera, dando un mal servicio y generando unos costes innecesarios. Pero además, para los que no se lo imaginan, esto genera un segundo mail de disculpas diciendo que ya se ha resuelto, más una bronca del cliente más...
• Búsquedas de culpables. No es fase de crucificar a nadie. Es fase de localizar el error y de resolverlo. Las responsabilidades se tratarán en su momento. Si se buscan culpables en esta fase, los interlocutores intentarán ocultar sus errores y se retrasará la solución.

El error es reducible con procedimientos y comprobaciones pero es inevitable. Antes o después ocurre. Si además trabajas en temas de innovación e intentas introducir cambios, introduces riesgo. Pero el error no suele ser el problema. Es la gestión del error la que los genera.

Como conclusión, en estos casos sigamos un protocolo de actuación y seamos honestos. Por supuesto, mantengamos la calma. Generalmente, los pasos para resolver estos problemas requieren método y concentración, pues suelen ser fallos tontos del tipo pone true y tenía que poner false. Estas revisiones se hacen más difíciles si tienes a alguien mirando al reloj constantemente o chillándote al oído.

Ejemplo de Recurso de aprendizaje multimedia de calidad

Marcello Rinaldi presenta en www.marcellorinaldi.com una magnífica animación sobre los cambios de paradigma en la educación.

Utilícese como ejemplo de recurso de aprendizaje multimedia de calidad.

elearning y las cuentas de correo

La diferencia entre información y comunicación radica en que en la primera participa el emisor del mensaje sin esperar reacción del receptor. En la comunicación hay intercambio entre emisor y receptor.

Pero, ¿Cómo se llama cuando mandas emails a una cuenta que no está en uso?

Generalmente uso varias cuentas de correo. Una de ellas la dejé para Spam y no suelo consultarla. Por algún motivo, hay gente que la tenía y sigue usándola y otros que no tengo muy claro como la han conseguido, pero me escriben allí.

De los 1200 mails que tenía hay unos 1050 de Spam, desde una cena de antiguos compañeros de Colegio, temas laborales...

Podemos generar algoritmos para reconocer si una dirección de correo electrónico tiene formato correcto. Por ejemplo, que no acabe en punto, que tenga una arroba, que no tenga ñ, etc. Desconozco pero seguramente se podrá generar algún programa que envíe correos de prueba y compruebe si ese correo sigue activo (no estaría mal). Donde no podemos investigar es si esa cuenta de correo se consulta o no.

El los mails de dinamización, sobre todo el primero, se puede solicitar al alumno que pinche un botón (dentro del mail) si su recepción ha sido correcta y que esa información se guarde en BBDD.

¿Qué otras soluciones se te ocurren?

elearning y los informes

Hasta ahora he hablado de muchos temas pero todavía no he hablado de los informes. Con planes de formación de cierto volumen, necesitamos tener la información agregada para no naufragar en un mar de datos.

Voy a presentar indicadores que pueden servirnos. Esto no significa que tengan que estar todos o que no falten.

1. Estado del curso/plan de formación/convocatoria.

• Alumnos Convocados.
• Alumnos Baja.
• Alumnos Activos.

Aquí tenemos cuantos se nos han caído por el camino. A parte del análisis cuantitativo, necesitamos saber cuales son las causas.

2. Estado de los alumnos. Con los alumnos activos,

• No iniciado.
• Iniciado.
• Finalizado.

Dentro de los finalizados.

• Superado.
• No superado.

Hasta aquí lo normal. Un análisis un poco más profundo nos indicaría, por ejemplo

3. Tiempos de estudio

• Tiempo de estudio Scorm.
• Tiempo de estudio en el curso.

El primero es el tiempo acumulado en  lecciones Scorm mientras que la segunda es el tiempo acumulado  en las lecciones, desde que se loga el alumno en la plataforma de formación hasta que hace logout del curso o timeout la plataforma.

Los sesgos que nos podemos encontrar son: Tiempo de estudio en el curso si no registra alguna sesión puede ser menor que el real, mientras que en el tiempo de estudio en el curso (incluye foros, lectura de pdf, visionado de videos etc. que estén asociados al curso pero no como lesson, suele ser mayor que el real pues si dejamos el ordenador encendido pero sin actividad, por ejemplo, me llaman por teléfono y no estoy atendiendo el curso o no cierro la sesión este puede ser más alto.

4. Evolución del curso

• Desarrollo del curso. Porcentaje de tiempo consumido desde que empezó el curso. No es lo mismo que al tercer día haya iniciado el 60% del curso que a falta de 3 días.
• Análisis longitudinal. Se pueden hacer varios, pero el más simple es con la frecuencia de análisis adecuada al tiempo del curso, por ejemplo, semanalmente, una comparativa del estado de los alumnos en el curso. Además se puede asociar también las fechas de las comunicaciones de dinamización del curso.
• Predicción. A partir de distintas variables, se puede generar predictores sobre cómo será la evolución del curso, cómo su grado de finalización. Con planes de varios miles de alumnos y cierto histórico, a partir del 20% de desarrollo del curso se puede predecir con muy bajo error.

5. Evaluación

• Si tenemos la calificación final de los alumnos, crear la curva de calificaciones, la tabla de centiles... para poder comparar la posición de unos alumnos con otros.
• Si lo tenemos disponible, promedio de grado de satisfacción del alumno

6. Actividades colaborativas

Depende de los registros que nos de la plataforma, pero al menos podremos sacar algunos datos como % de alumnos que participan, ratio de intervenciones/alumnos total.

Seguro que se me olvida un montón de indicadores, ¿Cuáles echas en falta?

¿Qué pinta el elearning en Japón, Libia, terremotos y el peligro nuclear?

Estamos viviendo unos momentos históricos que tengo la sensación que estamos dejando pasar sin ser conscientes. La crisis económica la comparan con la gran crisis del 29. Eso sale en los libros de texto. La crisis del petroleo con la crisis del 1973, la revolución de los países árabes con el mayo del 68 y todo muy junto en fechas. Me recuerda a la cronología de los atentados de Al qaeda que cada media hora ocurren cosas que dan más énfasis a la noticia.

Ayer, hablado con una compañera de trabajo comentábamos lo que todavía queda por llegar.

En este entorno me gustaría resaltar como la formación y, más en concreto, la formación elearning puede hacer que cambie el curso de la historia.

Con toda la cautela y respeto del mundo, voy a comparar dos situaciones internacionales que están ocurriendo hoy mismo.

• Japón. Sobreviviendo a un terremoto, un maremoto y un accidente nuclear todavía de proporciones no calculables.
• Libia. Inmersa en una guerra civil o sublevación de parte de la población.

En ambos la formación está teniendo una importancia crucial.

Japón es un país desarrollado donde los haya y con una capacidad de planificar casi insultante. Tiene riesgos geológicos de sobra conocidos e incluye en la formación reglada la actuación ante terremotos (imagino que incluirán un módulo de maremotos). Parece lógico que en un país con tantos terremotos, dentro de su formación general básica se incluya cómo actuar en esos casos. Pero ojo, en la televisión hemos visto dos fenómenos distintos: la tranquilidad del que sabe valorar los riesgos, sabe qué ocurre y qué tiene que hacer (de ahí la cara de pánico de los occidentales cuando los japoneses se ponían nerviosos) y por otro lado, cierta parálisis tras lo ocurrido. Esto suele aparecer a las 24 horas de un fenómeno de estas características.

Igual que los bomberos ante un fuego, personas entrenadas actúan correctamente.

El caso de Libia es distinto, pues según comentaban en la radio, parte de los militares se habían sublevado porque no estaban dispuestos a disparar a sus propios conciudadanos y población civil se había unido a ese movimiento de insurgentes. Parece el mayor problema no es falta de tropas, ni falta de armamento moderno, sino que la tropa no sabe utilizar el armamento ni conoce el comportamiento de un soldado. Tengo gente y tengo armas pero no se utilizarlas.

En ambos casos, la formación tiene consecuencias estratégicas. En Japón para salvar muchas vidas y hacer que en momentos posteriores faciliten la organización del país y en Libia que vayan a ser aplastados y no tengan posibilidades.

Voy a poner ejemplos de como el elearning y el mobile learning podrían actuar.

Japón

Se pueden crear aplicaciones descargables en móvil para que los ciudadanos sepan qué hacer tras el terremoto y tras el tsunami. Recomiendo descargarse el apps de Direct Seguros como ejemplo de sencilla aplicación que me ayuda con todo lo que necesito del seguro del coche en el móvil.

Con el peligro nuclear, también se puede hacer una pequeña píldora formativa explicando qué tienen que hacer los ciudadanos para prevenir los riesgos.

Los trabajadores que están dentro de las centrales nucleares dañadas, pueden disponer de toda la información que necesiten en un tablet o en una pda, incluyendo los procedimientos a seguir, planos de la central... Desconozco la viabilidad real de esta última propuesta, no se cómo puede afectar la radiación a los equipos entre otras cosas.

Libia

Según estadísticas, el 76% está alfabetizado, pero no sé el porcentaje de alfabetización digital. Entiendo que, como máximo, será del 50%.  Si además tenemos que tener acceso a equipos informáticos y a internet, me temo que el elearning sea una mala opción.

En el manejo de armas, quitando los componentes e información general, creo que la formación presencial es más adecuada, pero en táctica militar y ciertos principios básicos, podría ser un buen instrumento para ir preparando en silencio a la población insurgente.

Conclusiones

• Aunque no siempre se percibe, la formación afecta estratégicamente el rumbo de las sociedades, y las sociedades mejor formadas tienen más posibilidades de supervivencia al estar más preparadas.
• El elearning puede tener muchos más usos de los que nos planteamos inicialmente. Pongo un ejemplo simple de una entrada pasada del Consorcio Serrano. Pincha aquí.
• El elearning tiene barreras de entrada fuertes, de las que las sociedades ricas no somos conscientes. La población tiene que saber leer, saber utilizar un equipo informatizado (PC, móvil, tablet...), tener el equipo, tener conexión a internet y electricidad disponible.
• Dar formación específica a millones de personas en 24 horas es posible y con coste absolutamente residual.

elearning y pensamiento positivo

El viernes me preguntaba una amiga, ¿De dónde sacas el tiempo para escribir en el blog?. Es una pregunta que se repite tanto que tengo la respuesta sin pensar.

Ahora pincho ENTER y ya está

Hay gente que va al trabajo mientras que yo voy a "jugar" al trabajo. Es cierto que hay tareas que no hay manera de transformar en divertidas, pero que algo que no funciona lo haga, puede ser, como mínimo, un reto entretenido. Hay veces, que hasta que algo funciona te tienes que pegar intelectualmente. En otras ocasiones, tienes que discutir con otras personas para que hagan cosas y, en otras, diseñar nuevas herramientas que reducen mucho los tiempos. Por ejemplo, meter cuatro fórmulas en un excel para que con copiar y pegar datos te salgan unos informes con gráficos.

Cuando uno puede pasarse horas jugando al Sudoku, una fórmula compleja en excel es un regalo. Y además te pagan, je, je.

El trabajo no se convierte en "juego" sólo. Hay que crearse ciertas estrategias, ciertos retos y ciertas metas. Si uno no planifica el trabajo, no puede cumplir esas pequeñas metas que te dan la sensación del trabajo bien hecho. En otras ocasiones, conseguir el premio implica solicitar feedback a otros sobre tu actuación.

Generalmente, escribo en el blog los fines de semana por la mañana. Empiezo a escribir a unas horas en las que otros duermen, por lo que es una actividad adaptada a la situación . Durante la semana, suelo ir madurando ideas que se me van ocurriendo, surgidas de situaciones laborales. Ese reto hace más divertido ir a trabajar, pues comparto, confronto, pregunto y pruebo las ideas que luego escribo y, en realidad, eso hace que el resultado de mi trabajo tenga más calidad y profundidad. 

Por último, hay un punto de generosidad y de exhibicionismo. Generosidad, porque me esfuerzo para que otros puedan acceder a los conocimientos que he aprendido con el esfuerzo. Ser generoso intelectualmente es gratificante. La formación es generosidad  por definición.

Exhibicionismo, porque me gusta enseñar a los demás lo que pienso.

Cuando hablamos de elearning, hay un efecto multiplicador respecto a impartir presencial a 30 personas. Tu trabajo puede servir para que miles de personas aprendan sobre el tema de estudio. Hacerlo bien es gratificante.

Soy repetitivo, pero siempre que diseño, imparto, organizo  formación, ..., pienso que estoy formando al cirujano que mañana me va a operar.

Enseñar nos define como humanos

Entre otros proyectos, ahora estoy trabajando en formación en violencia de género para personal sanitario. El trabajo bien hecho puede salvar vidas.

¿En qué medida ha participado esa fórmula de excel para salvar esa vida?

Trabajar en elearning nos permite desarrollar de manera masiva aquello que hace que sobreviva el ser humano: su capacidad de aprendizaje. Es una tarea humanizadora. ¿Qué más se puede pedir?

 Y además, me pagan. Je, je.

El elearning y la peluquería de barrio.

Antes de nada, disculpad porque me ha quedado un post bastante raro.

Hoy ha sido un día tranquilo, me he ido a casa a mi hora y mañana empieza Expoelearning.

Habrá mucha gente contando la nueva metodología innovadora que por supuesto será experimentada por primera vez con el cliente que la compre.

Mirando las noticias, parece que parte del mundo está convulso, otra parte de crisis, otros siguen sin existir y otros parece que se están comiéndose al resto.

Tras el trabajo, he decidido ir a cortarme el pelo en una peluquería del barrio. Nunca había ido, pero es la típica peluquería con sillones de cuero de los que se levantan y en las que nunca hay prisa.

He vuelto andando y no era un clima primaveral pero se estaba bien y el paseo ha sido agradable. Antes de salir, revisando informes sobre mis proyectos de formación parecía que los alumnos estudiaban al ritmo esperado.

La temática de próximo curso que vamos a crear para un cliente me apasiona y con mis compañeros y clientes estoy bien.

Ha subido la gasolina, baja el límite de velocidad, aunque parece que el turismo este año será bueno en España (pocos irán a Egipto, Túnez...).

Sobrerevolucionado vs evolucionado

Parece que con la crisis todo tenga que ir sobrerevolucionado, con cambios rápidos y drásticos y todo es vital y nos olvidamos que hemos montado un mundo muy cómodo en el que podemos disfrutar. En elearning tenemos más tecnología que capacidad de sacarle partido, creando soluciones de las que nunca somos expertos pues siempre hay que estar a lo último.

Me hace mucha gracia los gurús 2.0 que no utilizan redes sociales porque eso es de chavales, como antes me dejaba atónito escuchar a los publicistas que en su casa no tienen televisión.

Me estoy haciendo conservador, pero creo que el mercado de la formación on line es lo suficientemente maduro como para crear metodologías adaptadas a las empresas y a los alumnos y no a las tendencias.

Creo que mis clientes se merecen que yo me adapte a la tecnología que suelen utilizar, que sea fácil, útil y que su esfuerzo para aprender se rentabilice al máximo con conocimientos duraderos y de calidad. Si para ello tengo que crear para tablet PC, smart phones, ebook, portátiles o presencia en aula ese debería ser mi problema, no el de mi cliente.

Después de estos días llegarán pedidos en los que habrá poner en la práctica aquellas "innovaciones 3.0". Como siempre, se pasará mal para ejecutarlo y saldrá como mínimo bastante bien y el próximo año en lugar de dejar el producto cerrado habrá que sacar algo nuevo y ahí estaremos.

Una vez te acostumbras, se convierte en rutina y se acaba llevando de una manera sosegada.

Es el momento de poner la tecnología de aprendizaje al servicio de los clientes y no que los clientes tengan que adaptarse a la última moda. Es el momento de aplicar el poso. La tecnología ya no es un problema, funciona y sabemos usarla. Dejemos de sacar conejos de la chistera y apliquemos lo que sabemos con cierta naturalidad.

Welcome expoelearning.

¿Qué es lo importante para montar formación elearning?

Últimamente me paso el día divagando sobre que cómo adaptar la formación on line al móvil. Las ideas van fluyendo y los primeros intentos parece que no salen mal. Me encanta ver como los procesos de innovación generan colaboración e ilusión. Utilizo este foro para dar las gracias a todos aquellos que me escuchan cuando me voy acercando con el Galaxy S en la mano.

Sobre estos temas de momento no puedo escribir mucho pero lo veréis. El centrar parte de mis pensamientos el mlearning me ha llevado la pregunta básica ¿Y qué es lo importante para montar formación mlearning? Esa pregunta la estoy intentando resolver. Creo que se la respuesta, pero todavía no lo he demostrado. Para hablar de lo que se ¿Qué es lo importante para montar formación elearning?

IDEAS GENERALES

Empecemos con un planteamiento simplista y veremos que se organiza sólo. Nos apoyaremos en un ejemplo. Vamos a crear un curso de Creación de Empresas on line.

Lo primero que necesitaremos es un buen contenido sobre el que apoyarnos. Con el contenido no me refiero a grandes recursos multimedia sino que lo que intentamos enseñar esté bien organizado, sean pertinentes las actividades, esté bien redactado... Hay corrientes que plantean que en la era de la sociedad de la información el contenido es lo de menos, pues es accesible y gratis. El argumento se cae por su propio peso, si la información está fuera del curso, ¿Para qué hacer el curso?.

Para resumir, un buen curso necesita que lo que se cuente sea bueno, organizado, completo...

La frase Curso de Creación de Empresas on line podemos dividirla en tres:

• Curso de nos habla de organización, secuenciación de contenidos, actividades, documentación, grupos...
• Creación de empresas nos habla de todos aquellos conocimientos, habilidades y actitudes que debe aportar un curso. Sin ellos, no hay curso.
• "on line" se refiere a la forma de acceder a esos contenidos organizados.

Una vez presentada mi visión, falta ver en que difiere montar formación on line respecto a formación presencial.

La aplicación de las TIC´s a la formación ha permitido modificar la metodología. Antes del lenguaje escrito, la formación siempre era en "aula", con las pizarras, se favorece el aprendizaje. Con los libros, hasta sobraba el profesorado. Con los cañones, vídeos, se fue cambiando las estructuras de las sesiones. Con el método del caso, se cambió la filosofía de impartición, con el outdoor de salió del aula para aprender de experiencias planificadas. ¿Y dicen que no ha habido cambios?

FORMACIÓN ON LINE

Para que un curso sea On line requiere tener una plataforma de garantías que soporte técnicamente la metodología de formación, unos contenidos específicos para formación on line y una organización diseñada para tal fin.

Pongo sobre la mesa 4 patas.

• Plataforma.
• Metodología.
• Contenidos.
• Organización.

1. Plataforma

La plataforma es la aplicación informática sobre la que el alumno, tutor y gestores interactúan para el desarrollo del curso.

La plataforma debe ser multiestandar. Dicho de otro modo debe entender los distintos estándares aplicados a la formación y sus distintas versiones. Scorm 1.2, 2004, AICC...

Por defecto debe ser multilengua.

La plataforma debe tener las funcionalidades que requiere el curso. Por ejemplo, espacios colaborativos, centros de descarga, subida de documentos de los alumnos, foros, chat, wiki, posibilidad de videoconferencia... Dicen que cuanto más mejor, aunque realmente debe tener lo que requiere la metodología del curso.

La realidad dice que es más fácil adaptar la metodología del curso que incluir cambios en la plataforma.

Ni que decir tiene que tenemos que tener un servidor de preproducción (y utilizarlo).

Además de enseñar el curso y dar todas esas posibilidades, la plataforma debe estar bien dimensiona. Para ello afectan 3 cosas:

• El servidor. Por un lado que tenga una buena capacidad (pensemos que no deja de ser un ordenador que dar servicio a muchas peticiones y tiene que estar capacitado para responder a todas). Además, la configuración del servidor puede hacer esos recursos se gestionen con poca eficacia y las tareas de mantenimiento, copias de seguridad y organización de la información.
• Ancho de Banda. Si contrato poco ancho de banda, puede ser que no sea capaz de gestionar todas las peticiones o que vaya muy lento. 
• Tipo de base de datos. De esto se poco porque no he tenido la oportunidad de comparar, pero no es lo mismo un SQL server que un Oracle...

Dicho de otra forma, una buena plataforma con un mal servidor, configuración, ancho de banda... fracaso seguro y lo contrario... también.

Por último, la plataforma debe estar diseñada para permitir la personalización gráfica sin demasiado coste.  

2. La Metodología

El alumno no aprende porque tenga un ordenador delante y pinche enter. El alumno aprende porque hay personas que han diseñado cómo y cuándo el alumno va a aprender y el alumno hace lo que se ha diseñado antes.

Hablamos de autoestudio libre o el alumno debe hacer actividades colaborativas en los momentos determinados en los que se le plantea. Sólo ve contenidos o tiene que reflexionar y realizar actividades. ¿Se evaluará la actividad del alumno o sólo tiene que ir cumpliendo hitos? Toda la actividad es asíncrona o se diseñan momentos de sincronía. El alumno tiene que participar en el curso, ¿Lo hará en grupo?. ¿Qué buscaremos la colaboración o la competencia?.

Los contenidos responden al qué y la metodología al cómo. Sin tener qué estudiar no hay curso pero si no tenemos claro el CÓMO o no está bien adaptado, el curso tendrá poco éxito.

3. Los contenidos

Dentro de los contenidos podemos hacer una clasificación:

• Estáticos.
• Dinámicos.

Los contenidos estáticos son aquellos que no cambian o cambian muy poco. Véase, si explico la ley de la gravedad, esta no cambia.

Los contenidos dinámicos son aquellos que incluyen información que cambia con cierta frecuencia. Por ejemplo, IPC mensual o precio del dolar respecto al euro.

Hay ciertos contenidos de estudio que son más susceptibles a integrarlos en flash "scormizado" que otros.  Si tienes datos que cambian, no los incluyas dentro de un flash, pues necesitas cambiar el contenido por un experto, subirlo de nuevo... Esos contenidos deberán ser dinámicos.

Podemos incluir vídeos también, recordando que deben ser de corta duración, casos prácticos, simulaciones, actividades tanto individuales como grupales. Podemos subir pdf, imágenes, podcast, podemos utilizar mil y uno recursos pero tenemos que plantearnos antes que quiero conseguir y dónde situarlo en mi plan para que el alumno aprenda de la manera más eficiente.

Todo eso y más, debe estar diseñado para el lenguaje de internet y seguir un mismo libro de estilo de comunicación para todo el curso y toda la organización.

Cuando al principio comentaba que estoy investigando en mlearning no sólo tiene que ver con la tecnología, sino también con el lenguaje de comunicación propio de los Smart phones que se está creado. Tiene que ver con las 4 pulgadas de pantalla a color con alta resolución y buen ancho de banda respecto al internet que podía ver en mi móvil anterior.

Todos estos recursos que tenemos no hace falta ponerlos todos en práctica sino que se deben adaptar a las necesidades pedagógicas.

4. Organización

Este último punto, es en el que muchas empresas fallan y es de los puntos baratos a resolver. Las empresas que se dedicaban a la formación presencial o a la formación a distancia y quieren dedicarse a la formación on line tienen unas estructuras, herramientas, equipos de trabajo... adaptado a esas necesidades.

La formación on line se parece mucho, pero no es ni presencial ni distancia y requiere cubrir unas necesidades distintas con unas soluciones distintas.

Al alumno hay que atenderle en varias áreas:

• Administrativa. Además de matricularse en el curso, gestión de pagos, pedir certificados, incluir a los alumnos en grupos...
• Tecnológica e incidencias. La base del elearning es la tecnología. Hay veces que se tiene que configurar los equipos de los alumnos para que todo funciones. Además durante el curso pueden aparecer incidencias que deben atenderse al instante. Nada de un plazo de 24 horas.
• Conocimiento. Tiene que haber disponible profesionales expertos en los temas de los que se trata y en el curso, es decir, en las actividades, en la dinamización de los foros...
• Seguimiento. Tiene que haber personas que estén haciendo seguimiento del alumno y le den feedback sobre su actividad y aprendizaje y personas que pongan paz en caso de conflicto entre alumnos. Además, si está dentro de la metodología y de los objetivos, debe propiciar que los alumnos se conozcan, compartan...

Estas necesidades podrían cubrirse con un único puesto de trabajo que cubra todos los roles o con muchos. Hay que diseñar que interlocutores actúan y cuando para no volver loco al alumno.

Además hay que poner una normativa interna, calendarios, exigir el cumplimiento y todas esas cosas que hacen que una organización sea de calidad o no.

CONCLUSIONES

Montar un curso on line es fácil pero hacerlo bien requiere que no falle ningún punto de los comentados antes. Eso hace que sea muy difícil conseguir la máxima satisfacción del alumno. Tampoco hace falta tener la mejor plataforma o la última tecnología o que los vídeos estén realizados en HD.

Para mí, la clave está en tener unos buenos contenidos con una buena metodología de formación y una organización que de respuesta a los alumnos.

Por otro lado, resulta muy difícil no intentar adaptar la organización que ahora funciona para presencial o distancia para programas on line, pero es igual de difícil que esta funcione.

Para ganar dinero en elearning hace falta invertirlo antes. Esto no pasa tanto en presencial.

Si queremos dar un servicio de alta calidad, tiene que haber muchas personas dando servicio a los alumnos. Si yo estudio los fines de semana ¿Por qué nadie me responde en el fin de semana? Si yo estudio después del trabajo, a las 22:00 ¿Por qué no hay nadie cuando tengo problemas?

Esta entrada no es una entrada académica, faltan muchas cosas y algunas son más que discutibles, pero creo que permite de una lectura tener un marco de referencia para responder a la pregunta de una manera molar.

Aprender con el Móvil

En el último mes he cambiado de móvil y de coche y mi perplejidad va en aumento. Primer empecé con el coche. Pincho en un botón del volante y me habla una voz preguntando que quiero hacer. Por ejemplo, le respondo agenda y me contesta que no tengo asociada una agenda.

Sorprendente. Cuando me disponía a estudiarme el manual del coche para sacarle una utilidad, compré el móvil, un Samsung Galaxy S a cambio de 18 meses de matrimonio.

No he vuelto a tocar el manual del coche y me tiene absorto con lo que se puede hacer con el aparato que, además, funciona de teléfono.

Porque lo utilizo de GPS, de brújula, de nivel, para leer y escribir correos, como lector de código de barras y comparar precios... y estoy viendo que se puede hacer con el terminal para formación.

Cabe incluir una línea completa al software de reconocimiento de voz de Google. Sólo puedo decir que magnífico.

Todavía recuerdo la experiencia con Forem sobre formación con PDA de hace 2-3 años. La evolución ha sido tan grande que ahora si afirmo que con la tecnología moderna se puede estudiar a través del móvil.

Es más, auguro y no creo que me equivoque, que la formación con un PC de torre acabará desapareciendo.

En cuanto a dispositivos, no tengo ni idea, pero creo que la televisión (gran pantalla en frente de un sitio cómodo) será uno de ellos, pero no a través del TDT, sino de la conexión a internet.

El móvil estará entre ellos y en un futuro muy cercano, porque necesariamente lo llevaremos siempre encima y será nuestro interface con la red más usado.

Las tablets no las veo claras, porque por tamaño no son para llevar encima. Seguro que cuando juguetee con una de ellas cambiaré de opinión.

El portatil seguirá, pero el de pantalla normal. Los mini-PC's creo que han sido una moda que no se llegará a quedar.

Vaya, demasiada predicción para acertar.

Respecto a los contenidos, por costes no creo que sea viable crear contenidos para todos los sistemas y tamaños de pantalla, por lo que creo que al final se conseguirá algún tipo de unificación. Por ejemplo, se utilizarán más las columnas para hacer textos más estrechos que con la navegación manual en el móvil se pueda tocando el teclado, se adapte al tamaño de la pantalla y se pueda leer sin cansar la vista.

También, los cursos deberán reconocer la voz para las funcionalidades básicas. Estaremos tan acostumbrados a hablarle a los objetos que un objeto formativo también deberá hablar.

Como reflexión, pensemos que mucha gente está participando y consultando redes sociales constantemente desde su móvil. La formación on line estará también ahí.

CONVENIENCE LEARNING

Hace casi un mes que no escribo en el blog. No ha sido por vago, sin por falta de tiempo. Por fin he terminado un proyecto de que absorbe todo el tiempo que tengas y un poco más. Ha sido finalizado con éxito y tras 2 días durmiendo 12 horas, vuelvo a  estar preparado.

Como yo, hay mucha gente que no dispone de mucho tiempo y que el e-learning puede ser una buena solución para aprender.

Se habla del rapid learning para la creación de cursos on line en menos tiempo y más baratos. En este caso se perjudica la imagen más que el contenido de los cursos.

Se habla también de píldoras formativas que son pequeñas unidades de información independiente y que se pueden integrar en estructura de aprendizaje mayores.

Voy a presentar un concepto que no se si existe, pero aquí lo dejo: CONVENIENCE LEARNING.

Normalmente, tendemos a crear contenidos formativos con una estructura lógica respecto al área de aprendizaje, pero no tanto respecto al usuario.

Un claro ejemplo es que tras crear unas instrucciones, aparece un apartado de FAQ. La creación de las FAQ significa que las instrucciones no resuelven las dudas de los usuarios.

Desde hace unos años, cuando tenemos un problema no acudimos a los libros, sino que acudimos a google. Aprender a buscar en internet lleva su tiempo. Los que llevamos un tiempo utilizándolo nos resulta algo natural, pero para los novatos o poco avezados, escriben una cosas muy raras. Escriben preguntas como si estuvieran consultando en el índice de un libro.

Quien actúa así, no encuentra nada en internet. Los foros de internet se mueven de otra forma. Por ejemplo, si quiero quitarle los espacios a celdas de excel mi pregunta exitosa puede ser:

¿Cómo puedo quitarle los espacios en excel?

El concepto Convenience Learning se refiere a pequeñas actividades formativas diseñadas para problemas muy concretos de los alumnos.

No tiene que estar integrado con otros conocimientos ni participar de planes formativos superiores.

Tiene que ver más con los FAQ.

Podemos saber mucho sobre un tema concreto (no necesito marco de conocimiento) pero no recordar como se hace algo en concreto. Pongo un ejemplo, si tengo proyectos anuales, cuando tengo que finalizar los proyectos se como se hace (lo he hecho antes) pero no me acuerdo bien de los pasos. Mis necesidades no son saberlo todo sobre como cerrar un proyecto, sino los 4 pasos que tengo que hacer. ¿Cuánto tiempo puede durar este contenido?. Hay veces que con 5 minutos tienes más que de sobra. La otra opción es descargar un .PDF de 200 páginas.

Este Convenience Learning no sirve si es la primera vez que tengo que cerrar un proyecto, pero si para el resto.  Realmente, es traspasar la lógica del internet al e-learning.

Como resumen, se podría definir el CONVENIENCE LEARNING como:

Aquellos contenidos formativos orientados a las necesidades de los alumnos en momentos concretos y situaciones concretas.

Formación de los controladores aéreos

Como este blog es sobre formación, no me voy a pronunciar sobre los problemas con los controladores aéreos, aunque tengo mi opinión y no coincide con la general.
PERFIL
Si realizamos análisis del puesto de trabajo de controlador aéreo, su perfil ídeal requiere:

• Capacidad atencional (hay que mantener la atención sobre muchos puntos durante mucho tiempo).
• Tolerancia al estrés (no permite fallos).
• Turnicidad (afecta tanto al estrés como a la atención).
• El idioma de trabajo es el inglés.
• Hay otras características que afectan como la capacidad espacial pero no voy a entrar en ellas.

SELECCIÓN
Con este perfil, la los criterios de selección son importantes. Pongamos ejemplos:

• Inglés. Ya que el inglés es lengua de trabajo, las pruebas de inglés deben ser exigentes. Tiene que ser capaz tanto de comprender inglés oral de personas con múltiples acentos y con mala calidad de sonido como de hablar perfectamente en situaciones de máxima tensión. Como conclusión, el candidato deberá traer un excelente nivel de inglés y se le deberá formar en el vocabulario técnico.
• Capacidad atencional. Aunque hay más formas de clasificar la atención, la podemos dividir en tres tipos.
• Atención Selectiva. Es la habilidad de una persona para responder a los aspectos esenciales de una tarea o situación y pasar por alto o abstenerse de hacer caso  a aquellas que son irrelevantes  (Kirby y Grimley, 1992). He buscado un documental en el que el telespectador tiene que contar cuantos pases se hacen unos jugadores de baloncesto y, por detrás, aparece un oso y uno no lo ve porque está concentrado en contar los pases (si alguien encuentra el vídeo que deje un post y lo incluyo).
• Atención Dividida. Este tipo de atención se da cuando ante una sobrecarga estimular, se distribuye los recursos atencionales con los que cuenta el sujeto hacia una actividad compleja (García, 1997). Por su parte, Kirby y Grimley (1992) utilizan el término Capacidad de Atención para referirse a la capacidad de atender a más de un estimulo a la vez, resaltando su importancia para el aprendizaje escolar. Cuando uno aprende a conducir se da cuenta de cuantas cosas hay que atender a la vez. Los más expertos, cuando el tráfico se complica, solemos quitar la radio para eliminar estímulos que sobrecarguen nuestra atención.
• Atención Sostenida. Viene a ser la atención que tiene lugar cuando un individuo debe mantenerse consciente de los requerimientos de una tarea y poder ocuparse de ella por un periodo de tiempo prolongado (Kirby y Grimley, 1992).

Aunque la atención es entrenable, los candidatos deberán traer una excelente capacidad atencional.

• Tolerancia al Estrés. Ante una pantalla de control hay muchos aviones y, en algunos casos, hay que dar órdenes correctas en pocos segundos. Si uno piensa que, como se equivoque o se bloquee y no responda, se carga a 300 personas tiene un problema. Pondré un ejemplo que nos pasa a muchos. Cuando jugamos al tetris y va lento no hay problema, mantenemos el control. Cometemos fallos y nos recuperamos. Cuando va rápido, la cosa se complica, y mucho, sobre todo cuando cometemos un fallo. Al ver las cosas complicadas nos ponemos nerviosos y, aunque hubiéramos podido resolverlo, los nervios nos lo impiden. Seguro que conoces a alguien que es capaz de pasar más pantallas que tú. Ese ejemplo, es una buena explicación de qué personas necesitamos. Por un lado, con gran capacidad atencional que sean capaces de mover más fichas (aviones) que tú y, además, que sean capaces de seguir moviéndolas aún cuando las cosas se complican mucho. Cualquiera podría ser controlador en momentos sin complicaciones pero muy pocos valen para los momentos complicados.
• Turnicidad. Los cambios nos afectan disminuyendo nuestras capacidades. Es algo más que estudiado y copio la Ficha técnica del INSHT sobre trabajo a turnos. En resumen afecta al sueño, produce dificultad de hacer esfuerzos intelectuales, con sensación de cabeza vacía, faltas, errores, etc. Los trastornos del sueño y del carácter se manifiestan por hiperestesia emocional, irritabilidad con intolerancia a las pequeñas agresiones del medio, que conllevan alteración de las relaciones entre los compañeros de trabajo y la familia. Las dificultades del trabajo y de la vida ordinaria agravan la situación, pudiendo aparecer manifestaciones de ansiedad con descargas ansiosas y sintomatología de tipo vegetativo (dolor precordial, epigastralgias, calambres, vértigos, etc.).Los trastornos del sueño son frecuentes: los trabajadores sienten una tendencia al sueño durante el día pero padecen insomnio durante la noche. Esta hipersomnia diurna e insomnia nocturna es característica del síndrome asténico. Las cefaleas occipitales matinales son bastante frecuentes.

Se puede decir que estamos seleccionando gente "rara". La mayor parte de las personas no somos candidatos para trabajar como controladores aéreos y si ponemos a una persona con características "normales" seguramente tendrá muchos problemas. 

FORMACIÓN
La formación de los controladores aéreos es magnífica. Se invierte mucho dinero por controlador y es exitosa casi al 100%. Si echamos cuentas no puede ser de otra forma. Si hay un accidente aéreo y es culpa del controlador, AENA corre con los gastos (y el controlador va a la carcel).

Bajo ese punto de vista, con que la formación sirva para evitar un accidente a lo largo de toda la historia del control, esa inversión es rentable.

En la formación se dan materias como legislación aeronaútica, metereología, sistemas de control...Programa de formación de Controlador Aéreo

En realidad, hay gran parte de la formación que puede ser on line, SENASA lo está ofreciendo blended. Una vez adquiridos los conocimientos teóricos, se pasa al simulador en el que se van entrenando al estudiante ante distintas situaciones que se pueden encontrar.

En este proceso de formación, lo más importante es lo que no se ve. Un controlador, a pesar de la tecnología que tiene a su alrededor, debe ser capaz  responder siempre adecuadamente en su puesto de trabajo, independientemente de la situación. Para conseguirlo, es necesario muchas formación, mucha automatización (suple capacidad atencional y disminuye los tiempos de reacción), formación específica en su puesto (sector, aproximación, torre en la que esté) y unas capacidades personales específicas.

Aquí se forma al futbolista que tiene que tirar el penalti en el último minuto de la Champions League y meterlo siempre. No es importante cuando juega con el rival pequeño y gana un partido sino que siempre es capaz de meter el gol. Aquí no vale lo de "el fútbol es así", "estamos en manos de lo que quiera el balón"...

Hay grandes futbolistas que no aguantan la presión de jugar en primera división.

Lo mismo ocurre con los controladores aéreos. No es importante cuando están en un sector sin mucho movimiento, sino cuando puede haber un accidente de verdad y no se puede fallar.

En el símil con el futbolista de élite, sólo deben llegar los elegidos. Respecto al salario, me pronunciaré. Tampoco entiendo que un futbolista de élite gane tanto dinero.

¿Por qué los GEOS no ganan lo mismo si requiere características muy especiales y no se pueden permitir fallos?

Olvidándonos del salario, en la formación de controladores, al igual que en la de pilotos, la formación es una herramienta esencial, la tecnología asociada a la formación extremadamente útil y el elearning más que aplicable.

Carlos Arguiñano y e-learning

Siempre que vuelves a casa me pillas en la cocina embadurnada de harina con las manos en la masa.
Esta canción de Sabina, que se utilizaba como cabecera del programa de cocina "Con las manos en la masa", de Elena Santoña nos recuerda a muchos nuestros primeros acercamientos a la cocina. Es todo un clásico.

También hay libros de cocina clásicos con los que han aprendido la mayoría de los españoles. Uno de ellos es la Enciclopedia culinaria. La cocina completa de la Marquesa de Parabere o, más moderno, 1080 recetas de cocina de Simone Ortega.

Los libros de cocina y los recetarios son magníficos cuando ya conoces las técnicas. Si no tienes conocimientos previos, puedes tener problemas. ¿Cómo empanar? ¿Cuanto tiempo/fuego hay que dejar un filete que pones vuelta y vuelta? ¿Cómo se hace un pescado al Papillot? ... O los conceptos de cantidad como "una pizca".

La mayoría de las personas han aprendido a cocinar con otras personas. Por lo general, todos hemos aprendido a cocinar con nuestras madres y abuelas. "Tienes la misma mano que tu madre con los..." es una demostración de cómo se ha aprendido toda la vida.



Karlos Arguiñano

Volviendo a los programas de cocina, me parece recordar que antes de "Con las manos en la masa" hubo algún otro programa de cocina. Hay otros buenos programa de cocina, como el de José Andrés y fracasos televisivos como "La guerra de los fogones". Pero quien ha enseñado y deslumbrado con su verbo fácil, claridad de ideas, sencillez y limpieza en el trabajo ha sido Karlos Arguiñano.



La mejor forma de aprender a cocinar es dentro de una cocina con alguien al lado que se enseñe, pero los programas formativos de cocina de Karlos Arguiñano que se emiten en televisión son, para mi, el mejor método de enseñanza a distancia on line que he visto. Con ellos, se puede aprender a cocinar desde el plato más fácil hasta el más complejo. Pero además en sus programas también se aprende:

• Amor por su profesión.
• Orden y limpieza.
• Interés por el trabajo bien hecho.
• Gestión de compras y técnicas de ahorro.
• Respeto por su equipo de trabajo.
• Humildad, al llevar a Juan Mari Arzac para hablar de alta cocina.
• Técnicas de cocina.
• Recetas.
• Emplatado.

En internet hay un muchos videos de cocina, pero si seleccionas el de Arguiñano, seguro que te sale bien. Tiene una claridad explicando y haciendo fácil lo difícil, que cualquiera puede cocinar bien. Por lo general, si busco una receta y hay una entrada de Arguiñano será esa la que primero seleccione.

No cabe duda que una buena videoreceta es mejor que una receta en papel. Internet no sólo facilita la información que antes estaba en libros, sino que claramente es más útil.

Karlos, eres el rey de la formación elearning de gastronomía.

Ejemplos de videos educativos

Ayer me recomendaron un programa de Redes sobre la explicación de la Crisis Económica Mundial y hace un rato he terminado de verlo. Creo que explican de una manera muy clara un fenómeno de la economía muy complejo y también recomiendo este recurso.

RECURSO DE CALIDAD

Redes: Los entresijos de la crisis mundial (17/10/10)

En términos de aprendizaje, hay dos elementos del vídeo que me gustaría analizar.

1. La entrevista a una autoridad en la materia. Eduardo Punset entrevista a Robert Mundell, premio Nobel de economía promotor de la creación del Euro. No soy experto en economía pero, por su histórico, me fío de los expertos que lleva Eduardo Puntset a sus programas. Además es premio Nobel y parece que experto de lo que hablan. Aseguramos que la fuente es buena.
2. Los videos del bar. Dos actores dramatizan una conversación de bar en la que explican las causas de la crisis. Entre el video y las gráficas es muy fácil comprender términos complejos para los que la mayoría no estamos familiarizados.

Ambos elementos convierten a este vídeo en un recurso eficaz, ameno y sencillo para comprender un fenómeno comlejo. Pero también muy caro.

QUIEN NOS ENSEÑÓ EN LA RED
NOTA: La mayoría comprendimos la crisis a través de los mail y del blog de un señor jubilado llamado Leopoldo Abadía (ojo, profesor del IESE) que escribía en su blog y a muchos nos llegó por mail sus ideas.



Parece que el conociento informal también funciona de vez en cuando.
CALIDAD DE AMATEURS
En el otro polo, hay magnificas creaciones por amateurs. Pongo dos ejemplos no centrados en formación, pero nos sirve para ver que se está haciendo en la red.

Los divertidos flash de Niña Repelente.

Gente amateur, que espero puedan conseguir su sueño, han creado sus historias con buena calidad. Además de las historias con personajes bien definidos me interesa destacar la frescura de las locuciones. Es algo que echo en falta en los recursos formativos, la naturalidad.

Otra gente, con 50€ de presupuesto, han creado una serie por internet de magnifica calidad. Me refiero a Malviviendo.

Si tuviera que montar un video educativo, esta gente estaría en mi lista de posibles proveedores.

Si se mira en youtube hay niños de 12 años que suben videos excelentes.

Voy a poner otro ejemplo de vídeo educativo de You Tube que sólo requiere una cámara de vídeo y un experto.


 

La calidad de imagen, sonido y realización son mejorables, pero resulta mil veces más claro que intentar comprender el funcionamiento de un carburador que con el libro de Arias Paz, referente en mecánica.

CONCLUSIONES
En esta entrada he incluido muchos tipos de recursos.
Estos recursos son más que válidos en el mundo actual.
Los creadores de contenidos deben mirar tendencias.
Las diferencias entre profesionales de calidad y amateur son envidentes, pero hay mucha gente que lo hace muy bien.
En mi opinión los criterios de calidad han cambiado. Si algo está desactualizado o no está cuando yo lo quiero es mayor delito que una realización mediocre. Comprueba cuanto tardas en localizar un video de como funciona el carburador. Si tardas más de 2 minutos, cambia de proveedor de ADSL porque recursos hay mil.
El formato también ha cambiado, la profesionalidad también es frescura.

Detrás del e-learning hay personas

La formación a través de la metodología e-learning, es decir, formación a distancia con apoyo de un sistema informático y conexión a una plataforma puede parecer muy fría, pero delante y detrás de ese proceso hay personas.

Las personas que participan en ese proceso, con una visión amplia y miope, se pueden dividir en:

• Alumnos.
• Clientes (si lo contrata una empresa o una institución)
• Personal interno.
• Proveedores.

Se suele decir que cada persona es un mundo y, si encima se atiende a los roles distintos, cada persona es un universo.

Pongo un ejemplo, no es lo mismo una persona en una entrevista de trabajo que en una despedida de soltero.

Aunque el medio pueda parecer frío, todo el proceso formativo está ejecutándose a través de una maraña de relaciones personales que me gustaría analizar en esta entrada.

LAS PERSONAS

Siempre intento manejarme con principios y explicaciones lo más simples posibles.

TRABAJADOR = PERSONA + ADULTO + QUE TRABAJA

Para ser trabajador, lo primero que tienes que ser es PERSONA. Eso implica que cuando doy órdenes a un trabajador, debo recordar que tiene unos DERECHOS  y unos sentimientos y unos mundos internos. (Derechos Humanos Universales) 

Aunque no se cumple siempre, ese trabajadador es ADULTO. De pequeño, uno quiere llegar a la "adultez" cuanto antes pero el ser adulto además de esos derechos te genera muchas obligaciones. Por ser trabajador, tengo derechos y además tengo OBLIGACIONES. Ejemplo. Los alumnos del curso tienen que estar cargados en la plataforma antes del día 12. Es una orden que hay que cumplir.

Por último, añado el texto QUE TRABAJA. Un jubilado sigue siendo una persona y adulta, pero ya no trabaja. Aunque no queda muy fino, quiero representar que estos derechos y estos deberes están circunscritos a la franja horaria de su jornada laboral. El resto del tiempo se explicaría en otro tipo de blog.

LAS PERSONAS SON UN UNIVERSO

En el trabajo las personas asumimos un nuevo rol. Pasamos de "personas" a "trabajadores".

Un trabajador es una persona adulta dentro de un sistema con sus normas y sus relaciones.

Si todos somos un universo (cada persona es un mundo + actuando con un rol) ¿Cómo gestiono a los alumnos, clientes, personal interno y proveedores?

Si quiero acertar siempre me equivocaré, pero sí puedo acertar mucho si sigo los principios planteados anteriormente.

CÓMO GESTIONAR A TANTAS PERSONAS

Para que todos podamos relacionarnos correctamente necesitamos un entorno común en el que todos conocemos nuestros límites. Esos límites vienen definidos:

1. Derechos.
2. Obligaciones.
3. Jerarquía.

Por nuestra condición de animales sociales, si el entorno de trabajo es aceptable respecto a nuestra cosmovisión, adaptaremos nuestra forma de ser, que es única, a las normas establecidas para todos. Cuando creemos que han sido vulneradas, necesiamos un juez (jerarquía) que decida si correcto lo que se ha hecho.

El sistema jerárquico describirá también el sistema de roles de cada trabajador y eso es algo importante a tener en cuenta.

No mandan las personas, mandan los puestos. No se echa la bronca a Luis Valledor porque ser Luis Valledor, sino por el comportamiento asociado a un rol que ocupa dentro de una organización o sistema.

¿POR QUÉ UNOS SISTEMAS FUNCIONAN Y OTROS NO?

Hay sistemas que se adaptan mejor que otros a una situación, pero creo que esa no es la clave. El mayor de los problemas tiene que ver con la equidad y el respeto al sistema planteado.

Yo puedo asumir que me de órdenes una persona menos capacitada que yo, siempre y cuando se cumplan las normas del juego marcadas.

Al final, se basa en cosas muy sencillas. Respeto, equidad, lealtad, justicia, comprensión... a los sistemas y a las personas.

APLICACIÓN AL E-LEARNING

Si nos centramos en un alumno, tiene unos derechos. Pongamos unos pocos.

Derechos

• Tiene derecho a conectarte al curso 24 horas al día durante todo el mes de diciembre.
• Tiene derecho a que un tutor conteste tus dudas por mail en un plazo máximo de un día.
• Tiene derecho a recibir una evaluación justa.

Obligaciones

• Tiene que entregar la documentación del curso en plazo y forma.
• Tiene que entregar los casos prácticos en fecha.
• Tiere que estudiar el módulo 4 antes del 14 de diciembre.

Jerarquía

• La organización (por ejemplo el tutor) es quien le marca las tareas que tiene que realizar.
• Podrá pedir explicaciones si el tutor no contesta en los plazos establecidos.
• Si el tutor no responde correctamente, deberá poder escalar la reclamación.

Valores

Esto funcionará si entre todos los agentes (alumno-alumno, alumno-tutor...) se trata a las personas con respeto y se cumplen los compromisos, si a todos se les trata por igual y no hay trato de favor, si hay lealtad tanto jerárquica como instrumental, si hay justicia y alquien que medie ante los conflicos y si, además, hay comprensión, es decir, yo soy un universo al que le cuesta adaptarse a estas normas y te pido por anticipado que se adapten sin perjuicio de los demás. Al menos escúchame y comprende por lo que estoy pasando.

CONCLUSIÓN

De mis experiencias y he sacado las siguientes conclusiones.

1. PERSONAS. Rodéate de buenas personas. Si quieres tener un sistema equilibrado, es más fácil con personas con buenos valores que comprendan que detrás de un rol hay una persona con sentimientos.
2. DEFINE EL ENTORNO NORMATIVO. Marca lo que se puede hacer y lo que no se puede hacer. Si no lo marcas, cada individuo lo irá marcando y generará conflictos intra e inter grupo. Cada uno sacará sus propios universos.
3. JERARQUÍA. Facilita el cumplimiento de la jerarquía establecida. No puentees, haz que cada uno cumpla sus responsabilidades, no eludas tu obligación como "juez".
4. Utiliza el SENTIDO COMÚN y explica el motivo por el que haces las cosas. Por lo general, todo el mundo acepta ciertos incumplimientos si se les explica y más si se les pide permiso.
5. Por definición, parte de que la mayoría de las personas son BUENAS. Quien no lo es, genera muchos problemas, pero cuando gestionas sistemas con miles de personas siempre compruebas que la mayoría de las personas son buenas personas.